Договір публічної оферти

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

на замовлення, придбання, продаж та доставку товарів (або надання послуг)

Цей договір є публічною офертою та укладається між компанією my-family (далі — «Продавець») та будь-якою фізичною особою, яка здійснює замовлення товарів/послуг через вебсайт my-family.com.ua або іншим доступним способом (далі — «Покупець»/«Замовник»).

Покупець, діючи з метою придбання Товару (або отримання Послуги), приймає умови цього договору в повному обсязі.

1. Визначення термінів

1.1. Публічна оферта (Оферта) — публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти договір купівлі-продажу товару (або надання послуг) дистанційним способом на умовах, викладених у цій Оферті.

1.2. Товар — будь-які товари, розміщені на Сайті, доступні для замовлення та придбання.

1.3. Послуга — будь-які послуги, що можуть надаватися Продавцем/Виконавцем і описані на Сайті (за наявності).

1.4. Замовлення — належним чином оформлена заявка Покупця на придбання Товару (або отримання Послуги), сформована на Сайті, телефоном, через месенджери або іншими визначеними способами.

1.5. Акцепт — повне й безумовне прийняття Покупцем умов Оферти шляхом оформлення Замовлення та/або оплати Товару/Послуги.

2. Загальні положення

2.1. Інформація, розміщена на Сайті, є офіційною пропозицією укласти договір купівлі-продажу товарів (або надання послуг). Договір є публічним, тобто його умови є однаковими для всіх Покупців.

2.2. Відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України, Акцептом цієї Оферти є факт оформлення Замовлення та/або оплати Товару/Послуги.

2.3. Оформленням Замовлення Покупець підтверджує, що:

• ознайомлений з умовами цієї Оферти;
• погоджується з ними в повному обсязі;
• надані ним дані є достовірними.

2.4. Продавець має право змінювати умови Оферти в односторонньому порядку шляхом публікації оновленої редакції на Сайті. Нова редакція набирає чинності з моменту її оприлюднення.

2.5. Продавець не несе відповідальності за зміст і політики сторонніх сайтів, на які можуть вести посилання із Сайту.

3. Ціна Товару та порядок оплати

3.1. Ціна кожної позиції Товару (або вартості Послуги) зазначається на Сайті або повідомляється Покупцю під час оформлення Замовлення.

3.2. Продавець має право змінювати ціни в односторонньому порядку. При цьому ціна вже оплаченого Замовлення не змінюється.

3.3. Якщо ціна на Товар змінилася після оформлення, але до підтвердження/оплати, Продавець повідомляє Покупця, а Покупець має право:

• підтвердити Замовлення за новою ціною; або
• скасувати Замовлення.

3.4. Способи оплати зазначаються на Сайті в розділі доставка і оплата або повідомляються Покупцю під час підтвердження Замовлення.

3.5. Зобов’язання Покупця з оплати вважаються виконаними з моменту надходження коштів Продавцю.

4. Оформлення Замовлення

4.1. Замовлення здійснюється Покупцем через:

• форму на Сайті;
• телефонні дзвінки;
• месенджери/чат;
• електронну пошту або інші канали, зазначені на Сайті.

4.2. Під час оформлення Замовлення Покупець надає дані, необхідні для виконання замовлення, зокрема:

• ім’я та прізвище (або назву отримувача);
• контактний телефон;
• електронну пошту (за потреби);
• адресу доставки (у разі доставки).

4.3. Продавець має право запросити додаткову інформацію, необхідну для належного виконання Замовлення. У разі ненадання необхідних даних Продавець не гарантує виконання Замовлення в повному обсязі.

4.4. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації.

4.5. Договір вважається укладеним з моменту Акцепту (оформлення Замовлення та/або оплати), а підтвердженням може слугувати електронне повідомлення, чек, накладна або інший документ.

5. Доставка та передача Товару

5.1. Способи, строки та вартість доставки зазначаються на Сайті в розділі доставка і оплата або повідомляються Покупцю під час підтвердження Замовлення.

5.2. Доставка може здійснюватися:

• власними силами Продавця; та/або
• із залученням третіх осіб (перевізників/кур’єрських служб).

5.3. Право власності та ризик випадкової втрати/пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту фактичної передачі Товару (отримання у перевізника/кур’єра/пункті самовивозу), якщо інше не передбачено законодавством.

5.4. Під час отримання Товару Покупець зобов’язаний перевірити кількість, комплектність та зовнішній стан (за можливості — у присутності представника служби доставки).

5.5. Підпис у накладній/товарному чеку підтверджує відсутність претензій щодо кількості, комплектності та зовнішнього вигляду Товару на момент отримання.

6. Повернення та обмін Товару

6.1. Покупець має право відмовитися від Товару до його передачі, а після передачі — у порядку та на умовах, визначених Законом України «Про захист прав споживачів».

6.2. Повернення/обмін Товару належної якості можливий за умови збереження товарного вигляду, споживчих властивостей та документів, що підтверджують факт придбання (за наявності).

6.3. Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням або такі, що мають індивідуально-визначені властивості, можуть не підлягати поверненню/обміну відповідно до законодавства.

6.4. Порядок повернення (адреса/контакти/спосіб відправлення) зазначається на Сайті або надається Покупцю за запитом.

6.5. У разі повернення Товару належної якості Продавець повертає кошти за Товар, за винятком витрат на доставку/повернення, якщо інше не передбачено законодавством.

6.6. Строк повернення коштів — протягом 14 робочих днів з моменту отримання Продавцем поверненого Товару та підтвердження підстав для повернення.

7. Права та обов’язки сторін

7.1. Продавець зобов’язується надати Покупцю достовірну інформацію про Товар/Послугу та виконати підтверджене Замовлення.

7.2. Покупець зобов’язується надати коректні дані, необхідні для виконання Замовлення, та своєчасно оплатити Товар/Послугу (якщо передбачено умовами).

7.3. Продавець має право відмовити в обслуговуванні/виконанні Замовлення у випадках:

• неможливості зв’язатися з Покупцем;
• відсутності Товару;
• підозри на шахрайські дії;
• порушення Покупцем умов цієї Оферти.

8. Відповідальність сторін

8.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, завдану Покупцю внаслідок неналежного використання Товару.

8.2. Продавець не несе відповідальності за невиконання або несвоєчасне виконання зобов’язань у разі надання Покупцем недостовірної інформації.

8.3. Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України.

8.4. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань у разі форс-мажорних обставин (війна, надзвичайні ситуації, стихійні лиха, пожежі, перебої зв’язку/електропостачання тощо). Сторона, яка потрапила під вплив форс-мажору, повідомляє іншу сторону у розумний строк.

9. Персональні дані

9.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає згоду на обробку персональних даних з метою виконання умов цього Договору, взаєморозрахунків та комунікації.

9.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.

9.3. Продавець має право залучати третіх осіб (служби доставки, платіжні сервіси, технічні підрядники) в межах необхідного для виконання Замовлення, без зміни мети обробки персональних даних.

10. Заключні положення

10.1. Цей Договір діє з моменту Акцепту Покупцем та до повного виконання зобов’язань Сторонами.

10.2. Усі спірні питання вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у порядку, передбаченому законодавством України.

10.3. Реквізити Продавця (за потреби для виставлення рахунків/документів) розміщуються на Сайті у розділі контакти.

Реквізити Продавця

Отримувач
ФОП Лємкіна Тетяна Сергіївна
IBAN
UA663220010000026006340077402
ІПН/ЄДРПОУ
3159215041
Акціонерне товариство
УНІВЕРСАЛ БАНК
МФО
322001
ЄДРПОУ Банку
21133352
Призначення:Сплата за товар